În cadrul galei Control Room Awards 2025, desfășurată pe 3 iulie în Hull, echipa Joint Emergency Services Control Room (JESCR) din Anguilla – teritoriu britanic de peste mări – a fost distinsă cu prestigiosul premiu British APCO pentru Inovație în Centrele de Control.
Distincția a fost acordată lui Dale Morgan și Ken Townsend, liderii echipei care a coordonat lansarea primului centru de comandă interoperabil din Anguilla, un proiect revoluționar finanțat de Foreign, Commonwealth & Development Office (FCDO) al Regatului Unit. Inițiativa a marcat o transformare majoră a modului în care sunt gestionate urgențele pe insulă, având deja un impact semnificativ asupra siguranței publice și salvării de vieți.
De la un simplu telefon, la un centru operațional modern 24/7
Înaintea acestui proiect, singura linie de urgență era un telefon răspuns de un ofițer de poliție dintr-o secție extrem de aglomerată. Prin proiectul JESCR, cele trei servicii de intervenție – poliție, pompieri și ambulanță – au fost integrate într-un centru comun, funcțional non-stop și capabil să preia apeluri în medie în 1–2 secunde.
Această transformare a fost posibilă datorită:
- viziunii strategice și planificării riguroase,
- angajamentului față de inovație tehnologică,
- colaborării interinstituționale,
- comunicării deschise și focusului pe bunăstarea operatorilor.
Implementarea sistemului a presupus depășirea unor provocări semnificative legate de unificarea unor structuri cu procese, culturi și echipamente diferite. Echipa a demonstrat leadership remarcabil și o abordare orientată spre soluții, punând accent pe continuitatea serviciilor fără întreruperi pentru populație.
Centrul JESCR va juca un rol esențial în coordonarea intervențiilor post-dezastru – cum ar fi în urma unui uragan – și va integra în curând un sistem radar costier menit să avertizeze poliția cu privire la activități ilegale în apele teritoriale ale insulei.