Serviciul de Telecomunicații Speciale (STS) semnalează o situație alarmantă în ceea ce privește numărul mare de apeluri nejustificate către 112. Din cele peste 6,7 milioane de apeluri gestionate în primele opt luni ale anului 2024, mai mult de jumătate au fost non-urgente. Această categorie include apeluri făcute din greșeală, tăcere la telefon sau chiar abuzuri, în care apelanții au jignit operatorii. Peste 163 de mii de astfel de apeluri au fost considerate abuzive, o mare parte dintre apelanți fiind adulți.
O proporție semnificativă a apelurilor non-urgente provine din erori tehnice, precum atingerea accidentală a dispozitivelor mobile, folosirea incorectă a tastelor rapide sau apeluri involuntare de pe gadgeturi precum ceasuri smart. În aceste cazuri, operatorii recomandă utilizatorilor să fie atenți la modul în care manevrează aceste dispozitive și să răspundă în cazul în care sunt reapelați de 112, pentru a clarifica că apelul a fost făcut din greșeală.
Din păcate, au existat și cazuri grave de abuz, în care persoane au sunat la 112 doar pentru a face glume sau a insulta operatorii. Un exemplu notabil este un apelant din Iași, care a efectuat peste 15.000 de apeluri abuzive în doar opt luni, irosind resursele serviciului și timpul operatorilor. Alte cazuri similare au fost înregistrate în județele Mureș și Botoșani, cu mii de apeluri abuzive din partea acelorași numere de telefon.
Apelurile abuzive nu doar că pun presiune pe sistemul de urgență, dar irosesc și resurse esențiale. În total, aceste apeluri nejustificate au consumat peste 50.000 de minute din timpul operatorilor, care ar fi putut fi folosit pentru a ajuta persoanele aflate în situații critice.
STS atrage atenția că apelarea abuzivă a numărului de urgență este sancționată conform legii. Persoanele care apelează 112 fără a avea o urgență reală sau care alertează fals echipajele de intervenție riscă amenzi de până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele se deplasează inutil pe teren, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. În caz de recidivă, amenzile pot urca până la 8.000 de lei.
STS subliniază importanța utilizării numărului 112 doar pentru situații reale de urgență. Abuzurile nu doar că împiedică operatorii să acorde ajutor celor care au cu adevărat nevoie, dar pot pune în pericol vieți. Un apel fals poate face diferența între viață și moarte pentru cei care așteaptă intervenția rapidă a echipajelor de urgență.
Sursa articol si foto: Biroul de Presă al STS